事发法院东街金桥小区2号楼2单元6楼，管城消防中队3辆消防车载着15名队员火速赶往现场。晚8时15分，在现场看到400多人挤在小区门口的街道上围观，消防车警灯闪烁，场面十分紧张。管城消防中队杨队长说：“晚7时55分，我们接到指令，说这里一家住户天然气泄漏了，可赶来查看了10多分钟，也没发现异常。楼上的居民已紧急疏散，我们正在进一步排查。”
报警的吴女士告诉记者，晚7时40分左右，她在租住的6楼24号的阳台洗头，忽然闻到一股刺鼻气味，“我觉得像是天然气的味道，就拨打了燃气公司的电线。”随后，消防队员、物业人员等先后来到6楼24号房排查，十几分钟过去了，仍没有找到怪味源头。
就在大家一筹莫展时，有人闻到2楼西户16号气味很怪。由于业主不在，物业人员打开了房门，结果刺鼻气味扑面而来。消防队员在卫生间找到了“元凶”。原来这家正在装修，业主在卫生间地上铺了一层厚厚的黑色黏稠防水涂料，气味异常刺鼻。
